Se seu celular foi roubado

Seu celular foi roubado?

Veja abaixo o que fazer para se proteger de acessos indesejados e evite maiores prejuízos se seu celular foi roubado. Caso seus dados pessoais e contas bancárias já tenham sido invadidos, saiba os seus direitos e entre em contato para maiores informações.

Conheça seus direitos!
Foi roubado? Saiba o que fazer

Seu celular foi roubado?
Saiba o que fazer para evitar maiores prejuízos!

Celular:

Ative o "modo perdido" do seu aparelho roubado ou apague todos os seus dados remotamente

SAIBA MAIS

Operadora:

Entre em contato com a sua operadora de telefonia para bloquear o seu IMEI e linha telefônica do aparelho roubado

SAIBA MAIS

Bancos:

Entre em contato com todos os bancos e instituições financeiras que você acessa pelos aplicativos do celular roubado

SAIBA MAIS

Polícia:

Busque a delegacia mais próxima ou faça online o seu Boletim de Ocorrências para registro do roubo ou furto do celular

SAIBA MAIS

Se seu celular foi roubado, você seguiu esses passos e ainda houve violação de dados (e-mail, aplicativos bancários e mídias sociais) indicamos que você entre e contato

CONHEÇA SEUS DIREITOS

Check-list de segurança
Confirme se todas as medidas de segurança foram observadas

Como aumentar a minha segurança?

O PIN é um número de identificação pessoal que, quando ativado, protege o cartão SIM de usos indevidos. Ou seja, é uma camada extra de segurança que impede que outras pessoas façam ligações ou usem dados do seu celular.

Sendo assim, sempre que reiniciar o aparelho ou retirar o cartão SIM e colocá-lo em outro dispositivo, o bloqueio é automático e a mensagem “SIM bloqueado” aparece na barra de status.

O acesso a linha somente será autorizado com o novo PIN que você definirá agora:

IPHONE

  1. Se você tiver um iPhone, acesse Ajustes > Celular > PIN do SIM. Se você tiver um iPad, acesse Ajustes > Dados Móveis > PIN do SIM.
  2. Ative ou desative o PIN do SIM.
  3. Se solicitado, insira o PIN do SIM. Se você nunca tiver usado um, insira o PIN padrão do SIM da operadora. Se você não souber o PIN padrão do SIM, não tente adivinhá-lo. Consulte a página de atendimento ao cliente da operadora ou os documentos que acompanham o plano celular. Você também pode entrar em contato com a operadora.
  4. Toque em OK.
  5. Se seu celular foi roubado

ANDROID

  1. Se você tiver um iPhone, acesse Ajustes > Celular > PIN do SIM. Se você tiver um iPad, acesse Ajustes > Dados Móveis > PIN do SIM.
  2. Ative ou desative o PIN do SIM.
  3. Se solicitado, insira o PIN do SIM. Se você nunca tiver usado um, insira o PIN padrão do SIM da operadora. Se você não souber o PIN padrão do SIM, não tente adivinhá-lo. Consulte a página de atendimento ao cliente da operadora ou os documentos que acompanham o plano celular. Você também pode entrar em contato com a operadora.
  4. Toque em OK.
  5. Se seu celular foi roubado
Para adicionar uma camada de segurança nos seus aplicativos financeiros, é possível utilizar aplicativos ou funções de segurança que cobram uma senha para acesso de determinados aplicativos.
Recomendamos utilizar senha distinta (sequer parecida) daquelas que você já utiliza em outros apps e ferramentas

IPHONE

  1. iProtect: Ele permite proteger diversos aplicativos contra invasores, incluindo apps de mensagens instantâneas e galerias de fotos.
  2. Family Time: Além de colocar senha nos aplicativos, o Family Time foi desenvolvido para diminuir o uso do celular, facilitando assim o convívio com os entes queridos.

ANDROID

  1. App Lock: é uma ferramenta que pode garantir a segurança de seu smartphone através de senhas que limitam o acesso de terceiros.
  2. WhatsLock: permite gerenciar as configurações de segurança de todos os apps de seu smartphone Android. Ele permite utilizar códigos (em senha ou padrão) para bloquear o acesso a apps de mensagens instantâneas, redes sociais, galeria e também às configurações de seu celular
Através dessa configuração é possível incluir o bloqueio por senha de aplicativos selecionados após determinado tempo de uso.
Dessa maneira, caso os seus aplicativos bancários sejam acessados por terceiros, terão que digitar uma senha de desbloqueio após atingir o limite de tempo pre-fixado pelo usuário.

IPHONE

  1. Geral

    Tempo de uso

    Limites de Apps

    1 minuto para os aplicativos de finanças.

    Em seguida, na página Tempo de uso, registrar a senha de acesso na aba “Alterar Código do Tempo de Uso”.

    Recomendamos utilizar senha distinta das demais já utilizadas e acionar essa funcionalidade para todos os aplicativos de banco, investimentos, criptomoedas e para acesso dos fatores de dupla autentificação.

A sua conta no Facebook, Google e Apple ID reunem diversas informações pessoais e podem ser utilizadas como porta de entrada para diversas outras contas e serviços.Por essa razão, recomendamos que todos esses serviços sejam protegidos com a autenticação de dois fatores. Caso seu celular seja roubado, mesmo a distância você conseguirá modificar a senha e evitar que qualquer pessoa acesse o conteúdo, uma vez que as informações ficam vinculadas ao seu número de telefone. Para ativar esse recurso na conta Google, vá no painel de segurança e ative a verificação em duas etapas. As opções de verificação são “aplicativo gerador de código”, “código via SMS” ou “chave de segurança”, método mais seguro, mas pago.<Já em se tratando do iPhone, vá em “Ajustes” e escolha a opção “Apple ID”. Depois, toque em “Senha e segurança”, ative a autenticação em duas etapas e adicione seu número aos celulares confiáveis.

Como aumentar a minha segurança?

Clique nas opções abaixo e veja

O PIN é um número de identificação pessoal que, quando ativado, protege o cartão SIM de usos indevidos. Ou seja, é uma camada extra de segurança que impede que outras pessoas façam ligações ou usem dados do seu celular.

Sendo assim, sempre que reiniciar o aparelho ou retirar o cartão SIM e colocá-lo em outro dispositivo, o bloqueio é automático e a mensagem “SIM bloqueado” aparece na barra de status.

O acesso a linha somente será autorizado com o novo PIN que você definirá agora:

IPHONE

  1. Se você tiver um iPhone, acesse Ajustes > Celular > PIN do SIM. Se você tiver um iPad, acesse Ajustes > Dados Móveis > PIN do SIM.
  2. Ative ou desative o PIN do SIM.
  3. Se solicitado, insira o PIN do SIM. Se você nunca tiver usado um, insira o PIN padrão do SIM da operadora. Se você não souber o PIN padrão do SIM, não tente adivinhá-lo. Consulte a página de atendimento ao cliente da operadora ou os documentos que acompanham o plano celular. Você também pode entrar em contato com a operadora.
  4. Toque em OK.
  5. Se seu celular foi roubado

ANDROID

  1. Se você tiver um iPhone, acesse Ajustes > Celular > PIN do SIM. Se você tiver um iPad, acesse Ajustes > Dados Móveis > PIN do SIM.
  2. Ative ou desative o PIN do SIM.
  3. Se solicitado, insira o PIN do SIM. Se você nunca tiver usado um, insira o PIN padrão do SIM da operadora. Se você não souber o PIN padrão do SIM, não tente adivinhá-lo. Consulte a página de atendimento ao cliente da operadora ou os documentos que acompanham o plano celular. Você também pode entrar em contato com a operadora.
  4. Toque em OK.
  5. Se seu celular foi roubado
Para adicionar uma camada de segurança nos seus aplicativos financeiros, é possível utilizar aplicativos ou funções de segurança que cobram uma senha para acesso de determinados aplicativos.
Recomendamos utilizar senha distinta (sequer parecida) daquelas que você já utiliza em outros apps e ferramentas

IPHONE

  1. iProtect: Ele permite proteger diversos aplicativos contra invasores, incluindo apps de mensagens instantâneas e galerias de fotos.
  2. Family Time: Além de colocar senha nos aplicativos, o Family Time foi desenvolvido para diminuir o uso do celular, facilitando assim o convívio com os entes queridos.

ANDROID

  1. App Lock: é uma ferramenta que pode garantir a segurança de seu smartphone através de senhas que limitam o acesso de terceiros.
  2. WhatsLock: permite gerenciar as configurações de segurança de todos os apps de seu smartphone Android. Ele permite utilizar códigos (em senha ou padrão) para bloquear o acesso a apps de mensagens instantâneas, redes sociais, galeria e também às configurações de seu celular
Através dessa configuração é possível incluir o bloqueio por senha de aplicativos selecionados após determinado tempo de uso.
Dessa maneira, caso os seus aplicativos bancários sejam acessados por terceiros, terão que digitar uma senha de desbloqueio após atingir o limite de tempo pre-fixado pelo usuário.

IPHONE

  1. Geral

    Tempo de uso

    Limites de Apps

    1 minuto para os aplicativos de finanças.

    Em seguida, na página Tempo de uso, registrar a senha de acesso na aba “Alterar Código do Tempo de Uso”.

    Recomendamos utilizar senha distinta das demais já utilizadas e acionar essa funcionalidade para todos os aplicativos de banco, investimentos, criptomoedas e para acesso dos fatores de dupla autentificação.

A sua conta no Facebook, Google e Apple ID reunem diversas informações pessoais e podem ser utilizadas como porta de entrada para diversas outras contas e serviços.Por essa razão, recomendamos que todos esses serviços sejam protegidos com a autenticação de dois fatores. Caso seu celular seja roubado, mesmo a distância você conseguirá modificar a senha e evitar que qualquer pessoa acesse o conteúdo, uma vez que as informações ficam vinculadas ao seu número de telefone. Para ativar esse recurso na conta Google, vá no painel de segurança e ative a verificação em duas etapas. As opções de verificação são “aplicativo gerador de código”, “código via SMS” ou “chave de segurança”, método mais seguro, mas pago.<Já em se tratando do iPhone, vá em “Ajustes” e escolha a opção “Apple ID”. Depois, toque em “Senha e segurança”, ative a autenticação em duas etapas e adicione seu número aos celulares confiáveis.
O Android e o iOS disponibilizam softwares que permitem ao usuário rastrear exatamente aonde o aparelho está no mapa.

IPHONE

No sistema operacional iOS, ative o “Buscar iPhone”.

ANDROID

No sistema operacional do Google, deixe a sua localização e o “Encontre Meu Dispositivo”ativados.
Se não houver a possibilidade de recuperar o seu aparelho, outra solução interessante é apagar todos os dados remotamente através da funcionalidade “Buscar meu Iphone”ou “Encontre Meu Dispositivo”. Você perde o aparelho, mas evita que as suas informações sejam violadas e os seus dados bancários utilizados por meio dos aplicativos instalados no seu aparelho subtraído.
Você pode optar por usar o bloqueio por padrão, FaceID e TouchID (iOS) ou reconhecimento de digital em telefones Android compatíveis. Não utilize o reconhecimento facial em aparelhos Android: alguns telefones podem ser desbloqueados com uma foto ou vídeo da pessoa. Usando o FaceID, é recomendável manter as medidas extras de segurança, como aquela que exige “atenção”. Com essa função, é preciso olhar para a câmera para ser reconhecido, o que aumenta a segurança do desbloqueio.
Para proteger ainda mais sua conta do WhatsApp, ative a autenticação em duas etapas. Com ela, toda vez que alguém tentar entrar na sua conta do WhatsApp, terá de colocar uma senha de 6 números. O WhatsApp vai pedir essa senha depois de algumas semanas, para que você não esqueça dos números.
Para fazer a autenticação em duas etapas do WhatsApp, siga estes passos:

1. entre no menu de configurações do WhatsApp;
2. clique em “Conta”;
3. depois, em “Confirmação em duas etapas”;
4. e, finalmente, estabeleça uma senha e um e-mail de segurança.
O Android e o iOS disponibilizam softwares que permitem ao usuário rastrear exatamente aonde o aparelho está no mapa.

IPHONE

No sistema operacional iOS, ative o “Buscar iPhone”.

ANDROID

No sistema operacional do Google, deixe a sua localização e o “Encontre Meu Dispositivo”ativados.
Se não houver a possibilidade de recuperar o seu aparelho, outra solução interessante é apagar todos os dados remotamente através da funcionalidade “Buscar meu Iphone”ou “Encontre Meu Dispositivo”. Você perde o aparelho, mas evita que as suas informações sejam violadas e os seus dados bancários utilizados por meio dos aplicativos instalados no seu aparelho subtraído.
Você pode optar por usar o bloqueio por padrão, FaceID e TouchID (iOS) ou reconhecimento de digital em telefones Android compatíveis. Não utilize o reconhecimento facial em aparelhos Android: alguns telefones podem ser desbloqueados com uma foto ou vídeo da pessoa. Usando o FaceID, é recomendável manter as medidas extras de segurança, como aquela que exige “atenção”. Com essa função, é preciso olhar para a câmera para ser reconhecido, o que aumenta a segurança do desbloqueio.
Para proteger ainda mais sua conta do WhatsApp, ative a autenticação em duas etapas. Com ela, toda vez que alguém tentar entrar na sua conta do WhatsApp, terá de colocar uma senha de 6 números. O WhatsApp vai pedir essa senha depois de algumas semanas, para que você não esqueça dos números.
Para fazer a autenticação em duas etapas do WhatsApp, siga estes passos:

1. entre no menu de configurações do WhatsApp;
2. clique em “Conta”;
3. depois, em “Confirmação em duas etapas”;
4. e, finalmente, estabeleça uma senha e um e-mail de segurança.

Atenção!
O roubo de um celular pode te trazer grandes prejuízos

Roubo e furto de celular: levantamento mostra locais e horários mais perigosos
Os aparelhos se transformaram em “caixa eletrônico ambulante” e são a bola da vez dos ladrões. Em 2021, foram 156 818 unidades surrupiadas na capital
Ver Matéria completa
Roubo de celular aumenta em SP com criminosos em busca de PIX, golpes digitais e até venda para a África
Levantamento aponta que o número de boletins de ocorrência do tipo de crime no primeiro bimestre de 2022 foi 13% maior do que no mesmo período em 2020, período anterior à pandemia de covid-19
Ver Matéria completa
Estado de SP tem aumento de 47% no número de roubos de celulares entre maio de 2020 e 2021
Em maio deste ano, o sistema da SSP registrou 12.827 roubos de celulares no estado, o que dá uma média de 17 celulares roubados por hora em São Paulo, segundo os registros da SSP.
Ver Matéria completa
Levantamento aponta que um celular é roubado a cada cinco minutos em São Paulo
Além do aparelho, os bandidos querem hoje o que está dentro dele. 'O celular traz dentro de si a vida das pessoas. São informações bancárias, de investimento, de relacionamento, de trabalho. Elas, nas mãos dos criminosos, podem valer muito dinheiro', explica especialista.
Ver matéria completa
Previous
Next

O que propomos?

Somos um portal de segurança digital

Mesmo com o aumento dos furtos e roubos de celulares ainda há poucas informações sobre segurança e nossos direitos enquanto consumidores. Somos um portal que busca auxiliar aqueles que sofreram danos materiais a buscarem indenização de forma online, segura e sem burocracia.

  • IPHONE
  • ANDROID

Conheça seus direitos

Já imaginou ter o seu celular roubado ou furtado, seguir todos os passos de segurança para evitar fraudes e ainda assim ter seus dados invadidos e investimento levados pelos hackers?

Se seu celular foi roubado ou furtado, saiba que você tem direitos e deve estar por dentro deles para saber exatamente o que fazer.

 

 

A instituição financeira é responsável pela segurança dos nossos dados e investimentos. A garantia de que nossos dados estarão seguros contra possíveis invasores deve ser fornecida pelos bancos e tem amparo legal no Código de Defesa do Consumidor.

Assim, desde que não seja culpa da vítima (quando a vítima fornece a senha para o infrator, por exemplo) a instituição financeira é responsável pela segurança dos investimentos dos seus clientes e, por isso, caso os infratores consigam realizar qualquer subtração, o consumidor poderá fazer jus a alguma indenização.

Isto porque os tribunais brasileiros entendem que fornecer segurança contra fraudes é obrigação/ responsabilidade das instituições bancárias. Segundo o Superior de Tribunal de Justiça, “as instituições financeiras respondem objetivamente, pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito das operações bancárias”.

Se seu celular foi roubado, fale conosco e veja o que pode ser feito.

Quando compramos um aparelho smartphone esperamos que ele possua mecanismos de segurança que proteja nossas informações e dados de terceiros em caso de roubo. A fabricante ao nos vender um aparelho, está nos vendendo sua tecnologia o que engloba também mecanismos de segurança para nossos dados. Isso inclusive estará embutido no preço do produto e na política de privacidade de dados das fabricantes e prestadoras do serviço de nuvem.

Caso você tenha acionado todas as travas de segurança indicadas pelos fabricantes e ainda assim os hackers tenham acessado os seus investimentos ou dados, deixando o consumidor vulnerável à ação de terceiros, houve falha de segurança e do serviço.

Essas falhas de segurança podem ter infringido o Código de Defesa do Consumidor. 

Se isso ocorreu contigo, entre em contato!

Nosso objetivo é que você não tenha prejuízos!

João Paulo
Read More
O bandido que levou meu celular bloqueado transferiu uma grana e fez emprestimo. fui reembolsado pelo banco porque reconheceram a atividade suspeita fora do perfil.
Nathan Sanchez@nathansanchezs_
Read More
Esperava o meu Uber quando furtaram meu celular. Meu irmão e noiva, por telefone, imediatamente mudaram as senhas, cancelaram o chip, bloquearam os bancos etc, mas em 30 minutos os assaltantes já tinham mudado a senha do meu Icloud, invadido os bancos e feito inúmeros pixs, empréstimos e compras pelo Apple Pay, apesar de o @nubank ter notado as transações suspeitas. Contestei as compras, enviei B.O, fiz ligações, mas o descaso é total. Irei tomas as medidas judiciais cabíveis.
Gabriela Queiroz
Read More
tive meu celular roubado e minha conta do Picpay foi invadida. Entrei aqui e tomei conhecimento dos meus direitos contra os bancos. Agora estou buscando meus direitos judicialmente.
Arthur do Monte
Read More
Furtaram meu celular e tomei as medidas de segurança rapidamente. Ainda bem que não tive prejuízos financeiros, mas sabe Deus se invadiram meus dados 🙁
Previous
Next

Se o seu celular foi roubado e ainda tem dúvidas sobre os seus direitos, entre em contato!

Não acredito que você chegou até aqui e ainda não entrou em contato!

ENTRAR EM CONTATO

Nossas Soluções

Nossas Redes Socias

© 2022 Roubaram meu celular • All rights reserved • Desenvolvido por THENS TECNOLOGIAS

Fale conosco!
Posso lhe ajudar?
Olá,
Lamentamos muito que o seu aparelho celular tenha sido roubado. Como podemos ajudar?