O crescimento da quantidade de aparelhos e do seu valor agregado vieram acompanhados da expansão na ocorrências de roubo e furto de telefones celulares. Mas isso não é uma novidade: um estudo de 2012 já apontava o Brasil como o segundo país do mundo em número de roubo de aparelhos celulares.
As quadrilhas se especializaram neste tipo de crime e já conseguem acessar os aparelhos e os seus aplicativos bancários mesmo quando bloqueados com senha e com o “Modo Perdido”acionado.
Para evitar invasões e uso dos seus dados, é preciso bloquear o chip e o IMEI o mais rápido possível. É por meio dele que os criminosos solicitam as senhas de resgate e os código de verificação de duas etapas, conseguindo, dessa maneira, acesso às contas bancárias, e-mails e aplicativos sociais. Isto porque, ainda que o aparelho esteja bloqueado com senha, os infratores colocam o chip do celular furtado em outro aparelho e assim conseguem receber os SMSs de resgate.
Como forma de enfrentar esse problema sistêmico e abrangentemente, foi criado o Cadastro Nacional de Estações Móveis Impedidas – Cemi. O objetivo do Cemi é manter, de forma centralizada e a nível nacional, a relação de todos os aparelhos celulares roubados, furtados, adulterados ou que, por qualquer motivo, estão proibidos de se conectar à rede celular móvel.
Os aparelhos são identificados, nessa lista, por meio de um código único atribuído ao telefone pelo fabricante, denotado IMEI (sigla para International Mobile Equipment Identity). Uma vez adicionado a essa lista, o dispositivo não é aceito na rede celular de nenhuma operadora. O sistema é supervisionado pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel e implementado diretamente pelas operadoras.
- Se você teve o celular roubado, terá que ir em uma delegacia registrar o ocorrido. Aproveite essa oportunidade para solicitar o bloqueio do IMEI diretamente pela polícia no momento do registro da ocorrência. As polícias civis de todos os estados, com exceção do Amapá e do Acre, e o Departamento de Polícia Federal já têm acesso ao sistema que permite o bloqueio.
Outra opção para bloquear o IMEI do aparelho e a linha telefônica é entrando em contato com sua operadora através dos canais de atendimento.
Veja abaixo os canais de atendimento de cada operadora
VIVO
Na vivo existe a opção de bloquear pela internet, através do Meu Vivo. É necessário criar um cadastro no site ou app para poder usar o serviço. Quando estiver logado, clique em Meu Plano e selecione a opção Bloqueio de Linha, ali vão ter as opções para continuar o processo. Além dos meios digitais, é possível ligar para o número *8486, se estiver com um celular com chip da empresa, 1058 de qualquer telefone ou 142 para deficientes auditivos. Em todas as opões é possível seguir o passo a passo descrito pelo atendente digital para conseguir falar com um representante e fazer o bloqueio.
TIM
Para bloquear um chip da Tim pela internet, abra o Meu Tim, digite seu CPF e a senha cadastrada, clique em Serviços e selecione Cancelamento de linha. Também é possível fazer o procedimento no telefone *144 de um telefone da operadora ou 1056 de outro número. Outra opção é ou ir até uma das agências físicas da empresa. Somente o titular ou usuário da linha poderá solicitar o bloqueio mediante validação.
CLARO
Para bloqueio da linha de um chip da claro você pode acessar o portal Minha Claro
e colocar seus dados de acesso. Clique em Serviços, Serviços Claro e por último Bloquear Linha.
Outra opção é entrar em contato no telefone 1052. Também é possível bloquear o aparelho pelos mesmos meios caso tenha o número de IMEI, que pode ser encontrado na caixa ou na nota fiscal do smartphone.
OI
Assim como a maioria das operadoras, a Oi também possui o Minha Oi na página é possível logar e selecionar a opção Serviços e Bloqueio por Perda e Roubo. Também dá para ligar no número 1057 de qualquer celular ou no *144 de um Oi. Para desbloquear é necessário ir pessoalmente até uma loja da operadora.
NEXTEL
A Nextel não possui mais um número próprio, mas, todo o processo da operadora agora é feito pela Claro pelo Claro Nxt, e funciona como foi descrito acima.
Se você conseguiu recuperar o celular roubado ou perdido, é necessário entrar em contato com a operadora para desbloqueá-lo. Nesse caso, muitas operadoras recomendam que você visite pessoalmente uma loja e peça pelo desbloqueio
2. Siga as instruções da operadora: Durante a ligação, você deverá fornecer algumas informações como dados pessoais.
3. Aguarde o bloqueio: No final do atendimento, a operadora solicitará o bloqueio. Esse procedimento pode demorar até 24 horas para ser finalizado. Em seguida, o celular roubado não poderá mais ser usado para fazer ligações ou inserir chips SIM;
4. Faça um boletim de ocorrência: Após concluir o bloqueio, registre um boletim de ocorrência do roubo ou furto. No caso de furtos, é possível fazer o boletim de ocorrência online nos portais de órgãos estaduais ou federais.
Como descobrir o IMEI do meu celular
Existem diversas formas de descobrir o IMEI do seu celular. O recomendável é que, logo após esse aparelho, você armazene esse número em um lugar seguro. No entanto, se você não havia separado o número e o celular foi roubado, você pode tentar procurar pelo número do IMEI na caixa do produto ou na nota fiscal.
De forma geral, é possível consultar o IMEI pelo próprio aparelho. É importante ressaltar que celulares com dois chips possuem dois números de IMEI diferentes. Para isso, siga os seguintes passos:
- Abra o discador do seu celular e digite o comando *#06#;
- Em seguida, uma tela com o IMEI e o número de série será exibida. Copie os códigos em algum lugar seguro.
Além disso, há um caminho para encontrá-lo no navegador. Se você utiliza iPhone, acesse appleid.apple.com e entre com seu ID. Em seguida, vá para a opção “Dispositivos” e encontre o IMEI. No caso do Android, acesse google.com/android/find e clique no ícone de informações para acessar o número.
